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电商之殇论近期京东价格战事件

近日有一件事情在互联网上闹得沸沸扬扬,那就是京东的价格战事件。今天我也来谈谈对京东价格战事件和对京东商城运作的一些看法。一、流量匮乏流量匮乏是京东商城的一块硬伤。在笔者的QQ聊天过程中发现,虽然京东商城一直在央视打广告,但是居然还不朋友不知道京东商城的,直到这次价格战事件。可见

  近日有一件事情在互联网上闹得沸沸扬扬,那就是京东的价格战事件。今天我也来谈谈对京东价格战事件和对京东商城运作的一些看法。

  一、流量匮乏

  流量匮乏是京东商城的一块硬伤。在笔者的QQ聊天过程中发现,虽然京东商城一直在央视打广告,但是居然还不朋友不知道京东商城的,直到这次价格战事件。可见京东商城是多么缺流量。可是京东商城除了烧钱外似乎并没有更好方法来获取流量。

  二、同质化严重

  在苏宁、国美、腾讯还没有加入家电电商行列的时候,京东商城的优势无疑是明显的,因为几乎没有什么竞争。但是当苏宁等巨头纷纷加入这场战役时,京东商城没有极时转变思路,及时的做出与竞争对手的差异化,导致同质化严重。

  三、做图书是败笔

  京东商城估计是为了和当当网进行竞争,于是也可以了打起了图书的生意,但是这一策略现在来看明显是一大败笔。京东商城做图书前客单价是800元,做图书后客单价降到了200。所以,京东做图书绝对是下下策。

  四、对对手估计不足

  据刘强东本人说,没有估计到苏宁会加入此次价格战。说明他明显对对手情况估计不足,导致部份决策失误,造成较大亏损。

  说了这么多,我也来为京东商城提出几点建议。

  一、发掘新亮点

  上面说到京东商城在苏宁等巨头加入电商大战后已慢慢失去了优势。所以,京东商城一定要发掘新的亮点,一定要和竞争对手形成差异化。当然,一定要不再打价格战了,打价格战是最愚蠢的行为,只能说明黔驴技穷了。

  二、打造大买家用户数据库

  京东商城作为一家知名的电商企业,只要用户在上面成交了订单,就一定会留下资料,而且一定也会有一部份有一定消费能力的用户存在,京东要由工作人员把这部份资料整理出来,定期进行回访,可以在一些特别的节日,例如客户生日,可以给他们寄去一份小礼品。当然这个数据库一旦形成就一定

传奇私服发布网要做好保密工作,一定不能流出去,特别是不能流到竞争对手手里。

  三、提高电商团队运营能力

  京东商城应该在保持原来推广力度的基础上,提高电商团队运营能力。比如要提供工作人员的网络推广能力,合理的利用网络资源。这样可以在一定程度上降权京东的推广成本,降低京东商城运营压力。

  四、优化网站用户体验

  可以根据数据,例如链接点击比例对网站布局进行微调优化,这样可以优化网站用户体验,提高转化率。

  五、专用IM客服软件

  腾讯因为推出了易迅网,所以即然QQ拥有庞大的用户数量,和他们合作也是不可取的。而要京东商城独立开发IM软件的话,从成本上说,也是明显划不来的。京东商城是否可以和现有的IM软件公司合作,例如百度的百度HI,小米的米聊等。或许这一独具特色的举动,会让京东商城增色不少。当然了,为了方便用户,客服QQ也是少不了的。

  以上是本人对于此次价格战的一点愚见。总之,电子商务靠烧钱时代总有一天会成为历史,就像当年三大门户拼点击量一样,泡沫总是会破灭的。希望在那一天到来时,京东们仍然能挺得住吧。

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作者: zhaosf

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